空港カウンターで商品を受け取る際に安心補償オプションを追加できますか?

1部の空港カウンターを除き追加いただけます。 カウンタースタッフへお申し付けください。 ※羽田空港ANA手荷物宅配カウンター(予約専用クイックカウンター)ではご追加いただけません。 詳細表示

中国のWiFi ルーターは香港やマカオで利用できますか?

ご利用いただけません。 香港やマカオでご利用の場合は、香港用、マカオ用のそれぞれのWi-Fiルーター、 または周遊タイプのWi-Fiルーターをお申し込みください。 詳細表示

申し込み者と別の人(家族)のクレジットカードを登録して申し込みはできますか?

お申し込みいただけません。 お申し込み者(ご利用者)さま名義のクレジットカードでお申し込みください。 ※ご利用者さまが未成年の場合のお申し込みは、こちらのQAをご覧ください。 詳細表示

日本国内でも海外用Wi-Fiルーターは利用できますか?

ご利用いただけません。ご渡航先にてご利用ください。 ※日本国内にてWi-Fiルーターをご利用希望の場合は、日本国内用商品をお申し込みください。 詳細表示

事前番号案内の申し込み方法を教えてください。

申し込み前、申し込み後をお選びください。 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

飛行機の遅延で返却が間に合いません。

レンタル延長扱いとなります。 レンタル料金や安心補償の料金(オプションご加入の場合)がご返却いただくお日にちまでかかります。 1週間以内の延長の場合は、ご連絡いただく必要はございません。 ご帰国後にカウンター、または宅配にてご返却ください。 ※料金については、こちらのQAをご覧... 詳細表示

使用前からWi-Fiルーターに1Gなどの表示が出ているのですが、データ使用量の換算に問題はありませんか?

問題ございません。 こちらの表示は、レンタル機器自体で蓄積されたデータ使用量です。 お客さまが使用されたデータ使用量の表示ではありません。 詳細表示

空港カウンターの営業時間外に返却する場合、返却時間はどのように入力すればよいですか?

同日の営業時間で一番近いお時間をご入力ください。 <例> 成田空港で22:00にご返却の場合 → 21:00をご選択 羽田空港で1:00にご返却の場合 → 6:00をご選択 ※入力する時間は目安です。申し込み時と異なる時間に返却いただいても問題ありません。 ... 詳細表示

Wi-Fiルーターには何台まで同時接続できますか?

端末(スペック)一覧の該当端末をご覧ください。 詳細表示