使用前からWi-Fiルーターに1Gなどの表示が出ているのですが、データ使用量の換算に問題はありませんか?

問題ございません。 こちらの表示は、レンタル機器自体で蓄積されたデータ使用量です。 お客さまが使用されたデータ使用量の表示ではありません。 詳細表示

携帯のローミングとは?

通信事業者が通信サービスを提供しない(電波の届かない)エリアでも、他の通信事業者との連携によって、通信可能にする機能をローミングといいます。 ローミングを使用した回線の場合、渡航先での通話が国際通話扱いとなります。 そのため、携帯電話のかけ方や相手側で通話料金が変わる場合がありますのでご注意く... 詳細表示

キャンセル料金を教えてください。

キャンセル料金は1台につき1,100円(税込み)です。 但し、受け取り予定日の2日前以降にキャンセルされた場合にいただいております。 ※キャンセル方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか?

持ち運びができるバッテリーのことをいいます。 外出先でコンセントがない場所でもWi-Fiルーターを充電できます。 屋外で長時間ご利用予定のお客さまへおすすめいたします。 ※モバイルバッテリーのみのお申し込みはできません。 詳細表示

現地で故障して使えなくなった場合、代替品を送ってもらえますか?

お送りいたします。 取扱説明書に記載されているお客様サポートの電話番号、またはメールアドレスへご連絡ください。 ※渡航国、発送先、現地、滞在期間によっては代替機の送付ができない可能性がございます。 <お客様サポート> 取扱説明書記載の電話番号、またはメー... 詳細表示

申し込みが重複した場合、キャンセル料金はかかりますか?

受け取り予定日の3日前までにキャンセルした場合はキャンセル料金はかかりません。 受け取り予定日の2日前以降にキャンセルした場合はキャンセル料金がかかります。 重複が判明した場合は、お早めにキャンセルください。 ※キャンセル方法については、こちらのQAをご覧ください。 ※キャンセル料金につい... 詳細表示

マイページのパスワードがわかりません。

ログイン用パスワードを再設定してください。 <パスワード再設定方法> 1.マイページのログイン画面より『パスワード再設定』画面を開きます。 2.『ID』にご登録されたメールアドレスを入力します。 3.登録時に設定した『質問』と『質問の答え』を入力します。 4.『パスワードを再... 詳細表示

返却時に領収証を発行できますか?

発行できます。 ただし、即日精算が可能な空港カウンターに限ります。 ご来店予定となる空港カウンターでのお取り扱い状況をこちらよりご確認ください。 (発行可能なカウンターには『即日カード精算』アイコンが表示されております。) 詳細表示

Wi-Fiに繋げていれば、自分が持っている携帯電話の通話料は無料になりますか?

無料になりません。 詳細表示

商品の受け取り方法を教えてください。

空港カウンターまたは宅配便にてお受け取りいただけます。 受け取り方法をお選びください。 詳細表示