申し込み者と別の人(家族)のクレジットカードを登録して申し込みはできますか?

お申し込みいただけません。 お申し込み者(ご利用者)さま名義のクレジットカードでお申し込みください。 ※ご利用者さまが未成年の場合のお申し込みは、こちらのQAをご覧ください。 詳細表示

海の上ではWiFiルーターや携帯電話は利用できますか?

ご利用いただけません。 ただし、衛星携帯電話は海の上でもご利用いただけます。 ※衛星携帯電話の持ち込みが禁止・制限されている国・地域で、 　実際に利用・所持等したことにより、万が一お客さまに不都合が生じたとしても、 　当社では責任を負いかねます。 詳細表示

中国のWiFi ルーターは香港やマカオで利用できますか?

ご利用いただけません。 香港やマカオでご利用の場合は、香港用、マカオ用のそれぞれのWi-Fiルーター、 または周遊タイプのWi-Fiルーターをお申し込みください。 詳細表示

モバイルバッテリーは機内に持ち込めますか?

お持ち込みいただけます。 ただし、持ち込み可能の電子機器の詳細についてはご利用になる 航空会社へお問合せください。 詳細表示

レンタルした商品を充電するのに変圧器は必要ですか?

必要ありません。 100V～240Vに対応した充電器を商品と合わせてお渡ししています。 ※付属品についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

空港にある返却BOXは、カウンターの営業時間外でも利用できますか?

カウンターにより返却BOXのご利用可能時間に制限がございます。 各空港カウンターの返却BOXご利用可能時間については、こちらをご覧ください。 詳細表示

代理人(申し込み者・利用者以外)が商品を返却できますか?

ご返却できます。 ただし、カード精算が可能な空港カウンターでご返却いただいても、 お申し込み時のご登録クレジットカードでは精算はできません。 ※代理の方のクレジットカードで精算は可能です。(一部商品はクレジットカード精算ができません。) 　クレジットカードをご持参のうえ、カウンタースタッフ... 詳細表示

国番号と国際発信番号を教えてください。

国番号と国際発信番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

申し込みのキャンセルはいつまでできますか?

お受け取り方法をお選びください。 詳細表示

マイページ登録情報の変更手順を教えてください。

下記の手順をご確認ください。 　　 　　弊社ホームページ右上部の 　　『お申し込み』ボタンを押下します。 　　 　　パートナーコードをお持ちでないお客さま 　　上部の『商品選択画... 詳細表示