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『 よくあるご質問 』 内のFAQ

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  • 延長の連絡ができなかった場合、どうなりますか?

    ご契約期間から1週間未満は自動的に延長となります。 1週間以上経過し弊社にてご返却の確認が取れない場合、お客さまへご連絡する場合がございます。 ※ご契約期間から1週間未満の延長はご連絡不要です。 ※実際のご返却日までレンタル料金/オプション料金が発生いたします。 詳細表示

  • どのくらいでデータ通信量が制限されますか?

    お申し込みの商品選択時、商品に通信容量が記載されています。 そちらをご確認ください。 また、大容量のデータ通信を行うと『FUP(Fair Usage Policy) : データ通信の公平な利用のための方針』により、 通信量が制限(インターネットに接続できなくなる、通信速度... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2017/11/29 16:01
    • 更新日時:2017/11/29 16:02
    • カテゴリー: 商品について
  • 携帯のローミングとは?

    通信事業者が通信サービスを提供しない(電波の届かない)エリアでも、他の通信事業者との連携によって、通信可能にする機能をローミングといいます。 ローミングを使用した回線の場合、渡航先での通話が国際通話扱いとなります。 そのため、携帯電話のかけ方や相手側で通話料金が変わる場合がありますのでご注意く... 詳細表示

  • マイページのパスワードがわかりません。

    ログイン用パスワードを再設定してください。 <パスワード再設定方法> 1.マイページのログイン画面より『パスワード再設定』画面を開きます。 2.『ID』にご登録されたメールアドレスを入力します。 3.登録時に設定した『質問』と『質問の答え』を入力します。 4.『パスワードを再... 詳細表示

  • テレコムスクエアWi-FiとWi-Ho!の違いは何ですか?

    下記の点などに違いがございます。 ・価格 ・カウンター数 ・お取り扱いしている商品(Wi-Hoでは携帯電話レンタルのお取り扱いはございません。) ・カウンターでの商品説明(テレコムスクエアWi-Fiはカウンターで説明を受けられます。) ・お支払い方法(テレコムスクエアWi-Fiは後払い、... 詳細表示

  • 事前番号案内書に記載された『現地回線』や『ローミング回線』とは?

    ご提供する携帯電話商品について、それぞれ以下の条件に応じて『現地回線』または『ローミング回線』と表記しております。 現地回線 渡航先の国・地域を1つのみ選択し、その国・地域の通信事業者で通信サービスを提供する商品の場合。 (在庫状況によりローミング回線を手配する可能性がございます。) ... 詳細表示

  • 商品の受け取り方法を教えてください。

    空港カウンターまたは宅配便にてお受け取りいただけます。 受け取り方法をお選びください。 詳細表示

  • 商品を紛失(盗難)してしまった場合、どうすればよいですか?

    紛失(盗難)にお気付きになりましたら受注番号をご用意の上、速やかに下記お客様サポートへご連絡ください。 お客さまよりご連絡をいただいた後、現地通信会社へ弊社より連絡し回線の使用を停止いたします。 (予備バッテリーにつきましては、回線の停止はございません。) 弁償料金については、こ... 詳細表示

  • 現金での支払いはできますか?

    お支払いいただけます。 ただし、以下の条件を満たしており、お支払い時に現金精算をご申告いただいた場合のみです。 <条件> ・お申し込み時にクレジットカード精算を選択している(クレジットカード情報登録済み) ・ご利用の空港カウンターで現金精算を取り扱っている ... 詳細表示

  • 空港にある返却BOXは、カウンターの営業時間外でも利用できますか?

    カウンターにより返却BOXのご利用可能時間に制限がございます。 各空港カウンターの返却BOXご利用可能時間については、こちらをご覧ください。 詳細表示

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