VPN(職場などのプライベートネットワーク)への接続はできますか?

VPNの仕様は、お客さまの環境ごとに異なりますので、お客さまの職場等のシステム管理者さまへお問い合わせください。 固定IPアドレス等の特殊環境が必要な場合、これらの提供は弊社では承れませんのでご注意ください。 詳細表示

会員登録をせずに申し込みできますか?

お申し込みいただけます。 ただし非会員の方が『WEB当日申し込み』をされる場合、手数料550円(税込み)がかかります。 また、キャンセルする際にお客さまご自身でご変更、キャンセルをしていただけません。 (お電話またはメールでのキャンセル依頼が必要です。) 会員登録されますと、『... 詳細表示

海外用Wi-Fiルーターを借りたのですが、日本国内でネットワークに接続できません。

海外用Wi-Fiルーターの利用可能国に日本は含まれていないため、国内ではネットワークに接続できません。 ネットワークへの接続は、Wi-Fiルーターの利用対象国でのみ可能です。 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

海外ではどこで利用できますか?

商品をお選びください。 詳細表示

充電器がコンセントの形状と違います。

付属品のマルチ変換プラグでコンセントの形状を合わせられます。 組み立て方法は、以下をご覧ください。 詳細表示

空港で一部返却し忘れた場合、どうすればよいですか?

宅配便でご返却ください。 送料(税込)はお客さまご負担となります。 ※Wi-Fiルーター/携帯電話/モバイルバッテリー/SIMなしスマートフォン/翻訳機等の機器本体の返却が遅れた場合、 　遅れた日数分のレンタル料がかかりますのでお早めにご返却ください。 　 (宅配便で返却した場合の、レンタ... 詳細表示

他社の返却ボックスに間違えて入れてしまった場合、どうすればよいですか?

お客さまご自身で他社さまへご確認をお願いいたします。 なお、弊社へご返却いただくお日にちまでレンタル料金/オプション料金がかかります。 お早めにご確認をお願いいたします。 詳細表示

マイページのパスワードの変更手順を教えてください。

パスワードの変更手順は以下のとおりです。 <パスワードの変更手順> 1.マイページにログインします。 2.『登録内容の確認・変更』をクリックします。 3.『パスワードを変更する』をクリックします。 4.「今のパスワードを入力して下さい」に現在のパスワードを入力します。 5.... 詳細表示

ロストバゲージによって付属品一式を返却できない場合、どうすればよいですか?

航空会社にご確認いただき、ご返却いただけるお日にちを弊社までお電話にてご連絡ください。 <お問い合わせ窓口> 電話番号:0800-123-6335 サポート時間:平日 9時00分～18時00分 土日祝日 10時00分～18時00分 ◇海外から TEL... 詳細表示