受け取った空港と違う空港で返せますか?

お返しいただけます。 空港での返却の場合は、手数料は発生いたしません。 また、宅配便での返却に変更することもできます。 その際の送料(税込)はお客さま負担となります。 宅配料金については、こちらをご覧ください。 ※運送上の理由により、沖縄県からのモバイルバッテリーの宅... 詳細表示

宅配で受け取る際、宅配日時の指定はできますか?

日付・時間ともにご指定いただけます。 時間をご指定いただく際は、申し込みフォームの備考欄に『宅配時間指定』の旨とご希望の『宅配時間』をご記入ください。 宅配が可能な時間は、下記のとおりです。 <宅配時間> ・午前中 ・14：00～16：00 ・16：00～18：... 詳細表示

中国でインターネットを使用するのに、VPNは必要ですか?

合法的かつ安心・安全に、パソコンやスマートフォンでインターネット(LINE・FacebookなどのSNS・ブログ・Gmail・一部の検索機能など)をご利用いただくにはVPNが必要です。 ※弊社でレンタルされたWi-Fi機器1台につきカード1枚（1アカウント）のVPNをご利用いただけます。 ... 詳細表示

海外でメールやインターネットなどを使用した際のデータ通信量の目安を教えてください。

海外用Wi-Fiルーターのデータ通信量の目安は、以下のとおりです。 (ご利用状況により差異が生じます。) ※大容量のデータ通信を行うと、『FUP(Fair Usage Policy) : データ通信の公平な利用のための方針』により、 　通信量が制限(インターネットに接続できな... 詳細表示

使用前からWi-Fiルーターに1Gなどの表示が出ているのですが、データ使用量の換算に問題はありませんか?

問題ございません。 こちらの表示は、レンタル機器自体で蓄積されたデータ使用量です。 お客さまが使用されたデータ使用量の表示ではありません。 詳細表示

マイページのアカウントがロックされてしまいました。

メールにてロックの解除をご依頼ください。 ロックの解除が完了しましたら、下記の手順でログイン用パスワードを再設定してください。 <パスワード再設定方法> 1.マイページのログイン画面より『パスワード再設定』画面を開きます。 2.『ID』にご登録されたメールアドレスを入力します。... 詳細表示

未成年はレンタルできますか?

お申し込み方法をお選びください。 詳細表示

レンタルした携帯電話から電話をかけた場合、通話料金はどこにかけても同一料金ですか?

設定された料金プランで、どこにかけても同一料金(秒課金)です。 国内商品も同一料金ですが、海外発信ができるものについては電話のかけ方によって料金が異なります。 詳細表示

申し込み者と利用者が異なる場合、申し込みはできますか?

原則として、お申し込みいただけません。 ご利用者さまがお申し込みください。 ただし、ご利用者さまが未成年の場合は、お申し込み者さまがお支払いいただく親権者の方であれば お申し込みいただけます。 その場合、お申し込みフォームの『備考欄』に利用者さまのフルネームをご記載ください。 ... 詳細表示

申し込みのキャンセルはいつまでできますか?

お受け取り方法をお選びください。 詳細表示