安心補償とは?

万が一紛失・盗難・破損が発生しても、安心してご利用いただけるテレコムスクエア独自の補償制度です。 お客さまの責任における紛失や故障の際でも、回線停止手数料・代替品手配手数料が無料となるなど手厚いカバーをいたします。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ※安心補償... 詳細表示

支払い方法を請求書にするにはどうすればよいですか?

マイページにて事前に会員登録と法人登録申請が必要です。 すでに会員登録がお済のお客さまはマイページの『登録内容の確認・変更』画面より法人登録申請が可能です。 ※法人登録完了までに申請日を含めず3営業日かかります。 詳細表示

空港にある返却BOXは、カウンターの営業時間外でも利用できますか?

カウンターにより返却BOXのご利用可能時間に制限がございます。 各空港カウンターの返却BOXご利用可能時間については、こちらをご覧ください。 詳細表示

海外ではどこで利用できますか?

商品をお選びください。 詳細表示

空港カウンターの営業時間外に返却する場合、返却時間はどのように入力すればよいですか?

同日の営業時間で一番近いお時間をご入力ください。 <例> 成田空港で22:00にご返却の場合 → 21:00をご選択 羽田空港で1:00にご返却の場合 → 6:00をご選択 ※入力する時間は目安です。申し込み時と異なる時間に返却いただいても問題ありません。 ... 詳細表示

会員登録をせずに申し込みできますか?

お申し込みいただけます。 ただし非会員の方が『WEB当日申し込み』をされる場合、手数料550円(税込み)がかかります。 また、キャンセルする際にお客さまご自身でご変更、キャンセルをしていただけません。 (お電話またはメールでのキャンセル依頼が必要です。) 会員登録されますと、『... 詳細表示

商品を宅配で受け取る際に、自宅以外の宅配先(出張先・宅配ボックス・宅配業者の営業所など)を指定できますか?

宅配の指定先をお選びください。 詳細表示

事前番号案内書に記載された『現地回線』や『ローミング回線』とは?

ご提供する携帯電話商品について、それぞれ以下の条件に応じて『現地回線』または『ローミング回線』と表記しております。 現地回線 渡航先の国・地域を1つのみ選択し、その国・地域の通信事業者で通信サービスを提供する商品の場合。 (在庫状況によりローミング回線を手配する可能性がございます。) ... 詳細表示

マイページのアカウントがロックされてしまいました。

メールにてロックの解除をご依頼ください。 ロックの解除が完了しましたら、下記の手順でログイン用パスワードを再設定してください。 <パスワード再設定方法> 1.マイページのログイン画面より『パスワード再設定』画面を開きます。 2.『ID』にご登録されたメールアドレスを入力します。... 詳細表示

申し込みが重複した場合、キャンセル料金はかかりますか?

受け取り予定日の3日前までにキャンセルした場合はキャンセル料金はかかりません。 受け取り予定日の2日前以降にキャンセルした場合はキャンセル料金がかかります。 重複が判明した場合は、お早めにキャンセルください。 ※キャンセル方法については、こちらのQAをご覧ください。 ※キャンセル料金につい... 詳細表示