レンタルセットには充電器やマルチ変換プラグは入っていますか?

入っています。 ※上記はイメージ画像です。 　 Wi-Fiルーター以外の商品にも充電器やマルチ変換プラグは入っています。 ※充電器は海外電圧（100～240V）に対応しております。 ※マルチ変換プラグはコンセントが日本と同じ形状の国へ渡航される場合はセットに含まれま... 詳細表示

中国のWiFi ルーターは香港やマカオで利用できますか?

ご利用いただけません。 香港やマカオでご利用の場合は、香港用、マカオ用のそれぞれのWi-Fiルーター、 または周遊タイプのWi-Fiルーターをお申し込みください。 詳細表示

申し込みのキャンセル方法について教えてください。

下記2つの方法があります。　(キャンセル料金はこちらをご覧ください。) ①会員の方はマイページ画面よりキャンセルを行えます。 ②非会員の方、又は会員でマイページ画面よりキャンセルが出来ない場合はお電話で承っております。 <お問い合わせ窓口> 電話番号 : 0800-... 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

Wi-Fiに繋げていれば、自分が持っている携帯電話の通話料は無料になりますか?

無料になりません。 詳細表示

飛行機の遅延で返却が間に合いません。

レンタル延長扱いとなります。 レンタル料金や安心補償の料金(オプションご加入の場合)がご返却いただくお日にちまでかかります。 1週間以内の延長の場合は、ご連絡いただく必要はございません。 ご帰国後にカウンター、または宅配にてご返却ください。 ※料金については、こちらのQAをご覧... 詳細表示

通信速度が遅い場合の対策を教えてください。

下記をお試しください。 <対策> ・取扱説明書に記載されている内容の実施。 ・場所を移動されるなど接続環境を変える。 <お客様サポート> 取扱説明書記載の電話番号、またはメールアドレスへご連絡ください。 24時間対応可能です。 通信速度が遅... 詳細表示

会員のメリットを教えてください。

会員登録されると、以下のようなメリットがございます。 ・次回以降のお申し込みの際に、履歴からお申し込みが可能です。 ・キャンセルされる場合、マイページからお客さまご自身で手続きができます。 ・『WEB当日申し込み』をされる際に、手数料が無料になります。 ・お客さまの個人情報を毎回入力す... 詳細表示

事前番号案内書に記載された『現地回線』や『ローミング回線』とは?

ご提供する携帯電話商品について、それぞれ以下の条件に応じて『現地回線』または『ローミング回線』と表記しております。 現地回線 渡航先の国・地域を1つのみ選択し、その国・地域の通信事業者で通信サービスを提供する商品の場合。 (在庫状況によりローミング回線を手配する可能性がございます。) ... 詳細表示

代理人(申し込み者・利用者以外)が商品を受け取ることはできますか?

お受け取りいただけます。 商品によってお受け取りに必要な書類が異なります。 該当の商品をお選びください。 詳細表示