申し込みのキャンセル方法について教えてください。

下記2つの方法があります。　(キャンセル料金はこちらをご覧ください。) ①会員の方はマイページ画面よりキャンセルを行えます。 ②非会員の方、又は会員でマイページ画面よりキャンセルが出来ない場合はお電話で承っております。 <お問い合わせ窓口> 電話番号 : 0120-... 詳細表示

携帯のローミングとは?

通信事業者が通信サービスを提供しない(電波の届かない)エリアでも、他の通信事業者との連携によって、通信可能にする機能をローミングといいます。 ローミングを使用した回線の場合、渡航先での通話が国際通話扱いとなります。 そのため、携帯電話のかけ方や相手側で通話料金が変わる場合がありますのでご注意く... 詳細表示

携帯電話(ガラケー)の機種は選べますか?

お選びいただけません。 ご利用場所や用途に合わせて、最適な機種を弊社でご用意いたします。 詳細表示

現金での支払いはできますか?

お支払いいただけます。 ただし、以下の条件を満たしており、お支払い時に現金精算をご申告いただいた場合のみです。 <条件> ・お申し込み時にクレジットカード精算を選択している(クレジットカード情報登録済み) ・ご利用の空港カウンターで現金精算を取り扱っている ... 詳細表示

1日の通信量が制限に満たない場合、翌日の通信量に上乗せされますか?

上乗せされません。 通信量は商品ごとに定められた1日当たりの上限までとなります。 通信量の制限については、こちらのQAをご覧ください。 また、制限内でも大容量のデータ通信を行うと、 『FUP(Fair Usage Policy):データ通信の公平な利用のための方針』により、... 詳細表示

支払い金額の計算方法を教えてください。

レンタル料金、通話料金およびオプション料金を合算した金額がお支払い金額です。 レンタル料金 1日の機器レンタル料金×レンタル期間 ※レンタル期間の数え方はこちらのQAをご覧ください。 通話料金(音声通話商品のみ) 各商品・対象国における発信・着信の料金 ... 詳細表示

補償はありますか?

『安心補償』がございます。 紛失・盗難・破損に備えた任意の補償制度です。 商品タイプにより内容が異なります。 詳細は「海外商品の安心補償」「国内商品の安心補償」からお選びください。 詳細表示

海外用Wi-Fiルーターを借りたのですが、日本国内でネットワークに接続できません。

海外用Wi-Fiルーターの利用可能国に日本は含まれていないため、国内ではネットワークに接続できません。 ネットワークへの接続は、Wi-Fiルーターの利用対象国でのみ可能です。 詳細表示

海外でメールやインターネットをしたい場合、何をレンタルすればよいですか?

お持ちの機器をお選びください。 詳細表示

コンシェルコールとは?

旅行先からご利用いただける電話通訳・相談サービスです。 対象言語は、日本語、中国語(基本的に北京語)、英語および韓国語です。 『安心補償プラス コンシェルコール付(料金やサービス内容についてはこちらをご覧ください)』に ご加入されたお客さまが対象です。 【注意事項】... 詳細表示