レンタルセットには充電器やマルチ変換プラグは入っていますか?

入っています。 ※上記はイメージ画像です。 　 Wi-Fiルーター以外の商品にも充電器やマルチ変換プラグは入っています。 ※充電器は海外電圧（100～240V）に対応しております。 ※マルチ変換プラグはコンセントが日本と同じ形状の国へ渡航される場合はセットに含まれま... 詳細表示

他社の返却ボックスに間違えて入れてしまった場合、どうすればよいですか?

お客さまご自身で他社さまへご確認をお願いいたします。 なお、弊社へご返却いただくお日にちまでレンタル料金/オプション料金がかかります。 お早めにご確認をお願いいたします。 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

返却場所を変更する場合、連絡は必要ですか?

ご連絡は必要ありません。 弊社のカウンターがある空港でしたら、ご返却いただけます。 また、営業時間外には返却BOXへのご返却または宅配での返却も可能です。 ※宅配での送料(税込)はお客さまご負担となります。 詳細表示

会員登録をせずに申し込みできますか?

お申し込みいただけます。 ただし非会員の方が『WEB当日申し込み』をされる場合、手数料550円(税込み)がかかります。 また、キャンセルする際にお客さまご自身でご変更、キャンセルをしていただけません。 (お電話またはメールでのキャンセル依頼が必要です。) 会員登録されますと、『... 詳細表示

利用可能なエリアでも通信が遅くなったり途切れたりするのは、なぜですか?

利用可能なエリアでも、下記のような環境要因によって通信速度が遅くなったり、一時的に遮断されたりすることがあります。 場所の移動などで改善されることがあります。 地下、屋内、入り組んだ場所 電波は、ガラスや木材は透過しますが、金属や鉄筋コンクリートは透過できず反射します。 また、透過や反射を... 詳細表示

宅配の送料はレンタル料とまとめて請求されますか?

受け取り時 レンタル料とまとめてご請求いたします。 送料はこちらの『発送時(お客様受取時)の宅配料金』をご覧ください。 返却時 発払いで発送いただく場合は、発送時お客さまご負担での発送となるため弊社からは請求されません。 着払いで発送いただく場合は、送料の立て替えとなるためレ... 詳細表示

安心補償とは?

万が一紛失・盗難・破損が発生しても、安心してご利用いただけるテレコムスクエア独自の補償制度です。 お客さまの責任における紛失や故障の際でも、回線停止手数料・代替品手配手数料が無料となるなど手厚いカバーをいたします。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ※安心補償... 詳細表示

申し込みはどこでできますか?

WEBまたは空港カウンターよりお申し込みいただけます。 WEB 弊社ホームページの右上部『お申し込み』ボタンよりお申し込みください。 空港カウンター 店頭当日申し込みを取り扱っている、空港カウンターよりお申し込みください。 (空港カウンターに在庫がある場合のみ、お申し込みいた... 詳細表示

マイページ登録情報の変更手順を教えてください。

下記の手順をご確認ください。 　　 　　弊社ホームページ右上部の 　　『お申し込み』ボタンを押下します。 　　 　　パートナーコードをお持ちでないお客さま 　　上部の『商品選択画... 詳細表示