見積もりの依頼はできますか?

ご依頼いただけます。 お申し込みの際に『備考欄』へ『見積もり依頼』とご記載ください。 ※WEB当日申し込みの場合は、ご依頼いただけません。 詳細表示

申し込み後にテレコムスクエアからメールが届きません。

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 迷惑メールフォルダにない場合は、下記の可能性がございます。 お申し込みの確認をいたしますので、弊社までお電話にてお問い合わせください。 1.申込完了画面まで進んでいない 2.メールアドレスの入力間違い 3.迷惑メール設定の指定受信 ... 詳細表示

海外ではどこで利用できますか?

商品をお選びください。 詳細表示

利用可能なエリアでも通信が遅くなったり途切れたりするのは、なぜですか?

利用可能なエリアでも、下記のような環境要因によって通信速度が遅くなったり、一時的に遮断されたりすることがあります。 場所の移動などで改善されることがあります。 地下、屋内、入り組んだ場所 電波は、ガラスや木材は透過しますが、金属や鉄筋コンクリートは透過できず反射します。 また、透過や反射を... 詳細表示

タイマー精算とは?

携帯電話機(ガラケー)に内蔵されたタイマーによりカウントされる累計の通話時間に、 通話料単価を乗じて通話料金を算出する精算方式のことです。 <例>アメリカ本土 　　　通話料金 : 4円/秒 　　　通話時間 : 5分(300秒) 　　　4円×300秒=1,200... 詳細表示

海外用Wi-Fiルーターを借りたのですが、日本国内でネットワークに接続できません。

海外用Wi-Fiルーターの利用可能国に日本は含まれていないため、国内ではネットワークに接続できません。 ネットワークへの接続は、Wi-Fiルーターの利用対象国でのみ可能です。 詳細表示

デポジット(保証金)とは?

利用料金が高額になりそうな場合に、『預り金』としてお客さまのクレジットカード利用枠の一部を、前もって一時的に仮押さえさせていただくことを指します。 以下に該当する場合、デポジット(10,000円/台/月)を取得させていただきます。 　・海外用商品 : 利用期間が61日以上になる場合 　・国内... 詳細表示

空港カウンターで受け取りを忘れた場合、キャンセル料金はかかりますか?

かかります。 後日、お申し込み時にご指定のお支払い方法にてキャンセル料金をご請求いたします。 ※キャンセル料金については、こちらのQAをご覧ください。 ※空港カウンターにてキャンセル料金の即日カード精算はできません。 詳細表示

通信速度が遅い場合の対策を教えてください。

下記をお試しください。 <対策> ・取扱説明書に記載されている内容の実施。 ・場所を移動されるなど接続環境を変える。 <お客様サポート> 取扱説明書記載の電話番号、またはメールアドレスへご連絡ください。 24時間対応可能です。 通信速度が遅... 詳細表示

申し込み方法の種類を教えてください。

『WEB事前申し込み』、『WEB当日申し込み』、『当日店頭申し込み』がございます。 申し込み締め切りまでの日数によって、申し込み方法が異なります。 商品お受け取り希望日までの期間をお選びください。 詳細表示