充電器がコンセントの形状と違います。

付属品のマルチ変換プラグでコンセントの形状を合わせられます。 組み立て方法は、以下をご覧ください。 詳細表示

補償はありますか?

『安心補償』がございます。 紛失・盗難・破損に備えた任意の補償制度です。 商品タイプにより内容が異なります。 詳細は「海外商品の安心補償」「国内商品の安心補償」からお選びください。 詳細表示

会員登録の手順を教えてください。

　　こちらからマイページ会員の新規登録画面を開き、 　　『新規登録の方』の『登録をするボタン』を押下します。 　　『会員規約』および『個人情報の取り扱い』の内容を 　　ご確認ください。 ... 詳細表示

商品は充電済みですか?

充電済みです。 ただし、製品の性質上、電源がオフの場合でも電池が自然消耗します。 お貸し出しの際に電池残量が減少している可能性がございます。ご留意ください。 詳細表示

海外用長期出張レンタルSIMカードのサイズ(規格)を教えてください。

標準SIM(縦:25mm、横:15mm)です。 こちらの商品は、音声通話のみ可能です。 詳細表示

コンシェルコールとは?

旅行先からご利用いただける電話通訳・相談サービスです。 対象言語は、日本語、中国語(基本的に北京語)、英語および韓国語です。 『安心補償プラス コンシェルコール付(料金やサービス内容についてはこちらをご覧ください)』に ご加入されたお客さまが対象です。 【注意事項】... 詳細表示

Wi-Fiルーターには何台まで同時接続できますか?

端末(スペック)一覧の該当端末をご覧ください。 詳細表示

タイマー精算とは?

携帯電話機(ガラケー)に内蔵されたタイマーによりカウントされる累計の通話時間に、 通話料単価を乗じて通話料金を算出する精算方式のことです。 <例>アメリカ本土 　　　通話料金 : 4円/秒 　　　通話時間 : 5分(300秒) 　　　4円×300秒=1,200... 詳細表示

複数台の申し込み方法を教えてください。

お申し込み方法は以下のとおりです。 <お申し込み方法> 1.弊社ホームページの右上部『お申し込み』ボタンから申し込みフォームを開きます。 2.『商品を探す』を入力すると商品一覧が表示されます。 3.ご希望商品の『選択』にチェックを入れ、『ご利用台数』を選... 詳細表示

1日の通信量が制限に満たない場合、翌日の通信量に上乗せされますか?

上乗せされません。 通信量は商品ごとに定められた1日当たりの上限までとなります。 通信量の制限については、こちらのQAをご覧ください。 また、制限内でも大容量のデータ通信を行うと、 『FUP(Fair Usage Policy):データ通信の公平な利用のための方針』により、... 詳細表示