飛行機の遅延や欠航・渡航延期で返却日が伸びた場合、料金は発生しますか?

返却方法をお選びください。 詳細表示

返却を忘れた場合、どうすればよいですか？

通常宅配便でご返却ください。 送料(税込)はお客さまご負担となります。 ※返却が遅れた場合、遅れた日数分のレンタル料がかかりますのでお早めにご返却ください。 ※宅配で返却した場合の、レンタル終了日の扱いについてはこちらのQAをご覧ください。 ※送料はこちらの『返却時の宅配料金』をご... 詳細表示

中国でインターネットを使用するのに、VPNは必要ですか?

合法的かつ安心・安全に、パソコンやスマートフォンでインターネット(LINE・FacebookなどのSNS・ブログ・Gmail・一部の検索機能など)をご利用いただくにはVPNが必要です。 ※弊社でレンタルされたWi-Fi機器1台につきカード1枚（1アカウント）のVPNをご利用いただけます。 ... 詳細表示

申し込みのキャンセル方法について教えてください。

下記2つの方法があります。　(キャンセル料金はこちらをご覧ください。) ①会員の方はマイページ画面よりキャンセルを行えます。 ②非会員の方、又は会員でマイページ画面よりキャンセルが出来ない場合はお電話で承っております。 <お問い合わせ窓口> 電話番号 : 0120-... 詳細表示

自分のスマートフォンで、現地渡航前に何か設定する必要はありますか?

設定する必要がございます。 スマートフォン(iPhone・Android)をご利用のお客さまは、必ず以下の機能をオフにしてください。 ・データローミング ・モバイルデータ通信 ・4G機能 ・同期 ・自動アップデート機能 オンのままにした場合、日本国内で契約された電話会... 詳細表示

領収証はどのようにもらえますか。

領収証は ・メール(TSビリング) ・郵送 ・ご返却カウンター でお受け取りが可能です。 ※お支払い方法に「クレジットカード」をご選択されたお客様へ発行しております。 ※お申込みの際に「ご精算書類受け取り方法」をご指定いただきます。 　(ご指定いただいた受け取... 詳細表示

飛行機の遅延で返却が間に合いません。

レンタル延長扱いとなります。 レンタル料金や安心補償の料金(オプションご加入の場合)がご返却いただくお日にちまでかかります。 1週間以内の延長の場合は、ご連絡いただく必要はございません。 ご帰国後にカウンター、または宅配にてご返却ください。 料金については、こちらのQAをご覧く... 詳細表示

キャンセル料金を教えてください。

キャンセル料金は1台につき1,000円(税抜き)です。 但し、受け取り予定日の2日前以降にキャンセルされた場合にいただいております。 ※キャンセル方法はこちらをご覧ください。 【キャンセル料金(税込み)】 2019年9月30日以前にキャンセルを依頼する場合(消費税8％)... 詳細表示

紛失・破損した場合の弁償代金はいくらですか?

安心補償への加入状況により異なります。 ■海外用/日本国内用携帯電話 項目 安心補償プラス スタンダード 未加入 全損（紛失・盗難含む） 0円 4,500円 30,000円 ... 詳細表示

支払いの流れを教えてください。

お支払い方法をお選びください。 詳細表示