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『 商品の受け取り・返却について 』 内のFAQ

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  • 受け取った空港と違う空港カウンターで返せますか?

    お返しいただけます。 ご返却が可能な空港カウンターについては、こちらをご覧下さい。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細については、こちらをご確認ください。 また、宅配便での返却に変更することもできます。 そ... 詳細表示

    • No:3374
    • 公開日時:2020/03/25 15:41
    • 更新日時:2020/08/22 10:35
  • 空港カウンターで使用方法を説明してもらえますか?

    使用方法のご案内はしておりません。 商品に同梱されている取り扱い説明書をご参照ください。 解決できない場合はワイホーサポート窓口までご連絡ください。 <ワイホーサポート窓口> 取扱説明書記載の電話番号、またはメールアドレスへご連絡ください。 24時間対応可能です。 ... 詳細表示

    • No:3373
    • 公開日時:2020/03/25 17:43
    • 更新日時:2020/08/22 10:43
  • 返却を忘れた場合、どうすればよいですか?

    宅配便でご返却ください。 ※返却が遅れた場合、遅れた日数分のレンタル料がかかりますのでお早めにご返却ください。 ・商品の返却先住所  〒286-0033千葉県成田市花崎町959 京成成田東口森田ビル 5F  株式会社テレコムスクエア 成田ロジスティックセンター  ワイホー担当者宛... 詳細表示

    • No:3372
    • 公開日時:2020/03/25 15:39
    • 更新日時:2021/01/04 09:42
  • 空港カウンターの営業時間を教えてください。

    各空港カウンターの営業時間は、こちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3371
    • 公開日時:2020/03/30 15:38
    • 更新日時:2020/08/22 10:59
  • 空港カウンターで返却する際、必要な書類はありますか?

    返却時に必要な書類はございません。 詳細表示

    • No:3370
    • 公開日時:2020/03/06 12:00
    • 更新日時:2020/03/23 18:17
  • 返却BOXとは何ですか?

    Wi-Fi返却専用のポストです。 投函いただくだけで返却ができます。 返却BOXがあるカウンターについてはこちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3369
    • 公開日時:2020/03/25 15:37
    • 更新日時:2020/08/22 11:01
  • 宅配配達状況は教えてもらえますか?

    商品を出荷した時点で伝票番号をメールにてお知らせいたします。 また、マイページのお申込履歴からも、配達状況をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:3367
    • 公開日時:2020/03/25 15:33
  • 出発日前日より早く宅配で受け取りはできますか?

    お届け日はご指定いただけません。 出発日前日よりも早くご希望の場合は、受け取りご希望日の 翌日の日付を出国日としてご入力ください。 なお、レンタル料金はお受け取りいただいた翌日から課金対象となります。 詳細表示

    • No:3366
    • 公開日時:2020/03/25 15:30
  • 宅配で受け取る際、配達時間帯の指定はできますか?

    ご指定いただけます。 なお、ご指定可能な時間帯は、下記のとおりです。 <宅配時間帯> ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00 また、商品出荷後は、マイページまたはメールでご... 詳細表示

    • No:3363
    • 公開日時:2020/03/30 15:43
    • 更新日時:2020/06/12 12:23
  • 宅配受け取りの場合、商品はいつごろ届きますか?

    出発日前日の午前中にお届けいたします。 宅配時間帯の指定も可能です。 なお、天候や交通事情により到着が遅延する場合がございます。 詳細表示

    • No:3362
    • 公開日時:2020/03/25 15:26
    • 更新日時:2020/06/12 12:21

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