どこで返却できますか？

返却方法をご選択ください 詳細表示

宅配で商品を受け取れなかった場合は、再配達してもらえますか？

再配達をご希望の場合は、ご不在連絡票に記載の問い合わせ先までご連絡いただくか、 マイページまたはメールでご連絡した伝票番号をご確認いただき、 『クロネコヤマトの再配達受付』または下記ヤマト運輸サービスセンターまで 再配達をご依頼ください。 ヤマト運輸株式会社サービスセンター フリ... 詳細表示

商品を宅配で受け取る際に、自宅以外の宅配先(出張先・宅配ボックス・宅配業者の営業所など)を指定できますか?

宅配の指定先をお選びください。 詳細表示

私物を一緒に返却してしまった場合はどうすればいいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。 弊社でのお客さまの私物保管期間は1カ月とし、ご連絡がない場合は、 保管期間経過後に廃棄させていただきます。 なお、私物の廃棄による賠償には対応しておりません。 詳細表示

予定より早く返却した場合、返金されますか？

ご予定より早くご返却された場合でも、返金はございません。 詳細表示

出発日が変更になったらどうすればいいですか？

変更フォームよりご依頼ください。 出発日が延期になった場合、受け取り日までご連絡が無い場合は無断キャンセルとし、 返金はいたしません。 ※商品の在庫状況によりご用意できない場合もございます。 ※変更の締め切りを過ぎている場合は変更できません。 締め切りについてはこちらをご覧く... 詳細表示

深夜に出発でも空港で受け取りができますか？

カウンター営業時間内にお受取りください。 空港カウンターの営業時間ならびにサービスの詳細については、こちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染防止対策により、一部空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

宅配で返却する場合、いつまでに返却すれば延長料金はかからないですか？

返却予定日翌日までの消印で発送していただければ、延長料金はかかりません。 それ以降のご返却については延長料金がかかります。 なお、コンビニエンスストア等の店舗に持ち込みされた場合、店舗により最終集荷時間が異なるため、 翌日の消印での取り扱いになる場合がございます。 ※返送手続きをしていただ... 詳細表示

レンタル期間の延長には連絡が必要ですか？

ご延長の連絡が必要です。 延長される場合は必ずマイページより申請をお願い致します。 返却後に弊社にて超過日数分の料金を追加精算いたします。 詳細表示

延長料金はかかるの？

かかります。 ご返却後、超過された日数分の料金を追加精算します。 詳細表示