宅配で商品を受け取れなかった場合は、再配達してもらえますか？

再配達をご希望の場合は、ご不在連絡票に記載の問い合わせ先までご連絡いただくか、 マイページまたはメールでご連絡した伝票番号をご確認いただき、 『クロネコヤマトの再配達受付』または下記ヤマト運輸サービスセンターまで 再配達をご依頼ください。 ヤマト運輸株式会社サービスセンター フリ... 詳細表示

宅配で返却する場合、いつまでに返却すれば延長料金はかからないですか？

返却予定日翌日までの消印で発送していただければ、延長料金はかかりません。 それ以降のご返却については延長料金がかかります。 なお、コンビニエンスストア等の店舗に持ち込みされた場合、店舗により最終集荷時間が異なるため、 翌日の消印での取り扱いになる場合がございます。 ※返送手続きをしていただ... 詳細表示

どこで返却できますか？

返却方法をご選択ください 詳細表示

私物を一緒に返却してしまった場合はどうすればいいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。 弊社でのお客さまの私物保管期間は1カ月とし、ご連絡がない場合は、 保管期間経過後に廃棄させていただきます。 なお、私物の廃棄による賠償には対応しておりません。 詳細表示

商品を宅配で受け取る際に、自宅以外の宅配先(出張先・宅配ボックス・宅配業者の営業所など)を指定できますか?

宅配の指定先をお選びください。 詳細表示

予定より早く返却した場合、返金されますか？

ご予定より早くご返却された場合でも、返金はございません。 詳細表示

出発日が変更になったらどうすればいいですか？

変更フォームよりご依頼ください。 出発日が延期になった場合、受け取り日までご連絡が無い場合は無断キャンセルとし、 返金はいたしません。 ※商品の在庫状況によりご用意できない場合もございます。 ※変更の締め切りを過ぎている場合は変更できません。 締め切りについてはこちらをご覧く... 詳細表示

深夜に出発でも空港で受け取りができますか？

カウンター営業時間内にお受取りください。 空港カウンターの営業時間ならびにサービスの詳細については、こちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染防止対策により、一部空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

レンタル期間の延長には連絡が必要ですか？

ご延長の連絡が必要です。 延長される場合は必ずマイページより申請をお願い致します。 返却後に弊社にて超過日数分の料金を追加精算いたします。 詳細表示

延長料金はかかるの？

かかります。 ご返却後、超過された日数分の料金を追加精算します。 詳細表示