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『 商品の受け取り・返却について 』 内のFAQ

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  • 代理人(申し込み者・利用者以外)が商品を受け取ることはできますか?

    お受け取りいただけます。 受注確認書と代理の方の本人確認書類(※)をご持参の上、お申し込み者さま・ご利用者さまの代理であることを空港カウンターにてご申告ください。 ※パスポート、運転免許証などの顔写真付き公的身分証明書 詳細表示

    • No:3359
    • 公開日時:2020/03/23 12:42
    • 更新日時:2020/04/20 09:25
  • 受け取り方法を教えてください。

    成田空港および羽田・新千歳・中部・関西・高松・松山・福岡空港のカウンター、 または宅配にてお受け取りいただけます。 各空港カウンターの詳細については、こちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細... 詳細表示

    • No:3360
    • 公開日時:2020/03/25 15:25
    • 更新日時:2020/08/22 11:03
  • 空港カウンターで受け取る際、必要な書類はありますか?

    受注確認書とご本人様確認のためにパスポートまたは運転免許証をご提示ください。 詳細表示

    • No:3361
    • 公開日時:2020/03/23 17:51
    • 更新日時:2020/04/20 09:22
  • 宅配受け取りの場合、商品はいつごろ届きますか?

    出発日前日の午前中にお届けいたします。 宅配時間帯の指定も可能です。 なお、天候や交通事情により到着が遅延する場合がございます。 詳細表示

    • No:3362
    • 公開日時:2020/03/25 15:26
    • 更新日時:2020/06/12 12:21
  • 宅配で受け取る際、配達時間帯の指定はできますか?

    ご指定いただけます。 なお、ご指定可能な時間帯は、下記のとおりです。 <宅配時間帯> ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00 また、商品出荷後は、マイページまたはメールでご... 詳細表示

    • No:3363
    • 公開日時:2020/03/30 15:43
    • 更新日時:2020/06/12 12:23
  • 出発日前日より早く宅配で受け取りはできますか?

    お届け日はご指定いただけません。 出発日前日よりも早くご希望の場合は、受け取りご希望日の 翌日の日付を出国日としてご入力ください。 なお、レンタル料金はお受け取りいただいた翌日から課金対象となります。 詳細表示

    • No:3366
    • 公開日時:2020/03/25 15:30
  • 宅配配達状況は教えてもらえますか?

    商品を出荷した時点で伝票番号をメールにてお知らせいたします。 また、マイページのお申込履歴からも、配達状況をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:3367
    • 公開日時:2020/03/25 15:33
  • 返却BOXとは何ですか?

    Wi-Fi返却専用のポストです。 投函いただくだけで返却ができます。 返却BOXがあるカウンターについてはこちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3369
    • 公開日時:2020/03/25 15:37
    • 更新日時:2020/08/22 11:01
  • 空港カウンターで返却する際、必要な書類はありますか?

    返却時に必要な書類はございません。 詳細表示

    • No:3370
    • 公開日時:2020/03/06 12:00
    • 更新日時:2020/03/23 18:17
  • 空港カウンターの営業時間を教えてください。

    各空港カウンターの営業時間は、こちらをご覧ください。 なお、現在コロナウィルス感染対策のため空港カウンターの営業時間を変更しております。 詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3371
    • 公開日時:2020/03/30 15:38
    • 更新日時:2020/08/22 10:59

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