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『 お申し込み方法について 』 内のFAQ

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  • 中国VPNだけの申し込みはできますか?

    お申し込みいただけません。 Wi-Fiルーター商品のオプションとしてお申し込みください。 ※別途オプション料金が発生いたします。 弊社のレンタル商品以外でVPNをご利用された場合は、動作保障外です。 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/29 18:44
    • 更新日時:2019/04/01 13:38
  • 前回と同じプランで申し込みたい。

    マイページ会員の方・非会員の方、それぞれ下記のようにお申し込みいただけます。 なお、前回と同一機種の手配はできませんのでご了承ください。 マイページ会員の方 マイページのお申し込み履歴よりお申し込みください。 マイページ非会員の方 お申し込みフォームより、前回と同じプランを選... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/11/29 18:55
  • 商品をレンタルするのに条件はありますか?

    以下のお客さまは、お申し込みいただけません。 1.未成年者、被後見人、被保佐人、被補助人  (これらの者の法定代理人の承諾がある場合を除きます。   ただし、未成年者によるWiFiルーター定額制プランはお申し込みいただけます。) 2.契約者等が指定したクレジットカードにつき、 ... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2017/11/29 19:06
    • 更新日時:2017/12/05 13:07
  • 前回と同じ番号をレンタルできますか?

    レンタルいただけません。 携帯電話番号のご指定は承っておりません。 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/11/29 19:11
    • 更新日時:2018/10/11 11:14
  • 1人で最大何台までレンタルできますか?

    すべての商品を合わせて最大5台までレンタルいただけます。 オプション、モバイルバッテリー、SIMなしスマートフォンは除きます。 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2017/11/29 19:17
    • 更新日時:2020/12/28 16:52
  • SIMカードの取り扱い(レンタル・販売)はありますか?

    海外音声専用SIMのレンタルのお取り扱いがございます。 ご利用になる国により料金が異なります。 お問い合わせ窓口にてご確認ください。 <お問い合わせ窓口> 電話番号 : 0800-123-6335 サポート時間 : 平日 9時00分~18時00分     ... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2017/11/29 19:57
    • 更新日時:2020/12/24 12:55
    • ウィザードFAQ
  • スマートフォンやタブレットの取り扱いはありますか?

    海外用商品 「SIMなしスマートフォン」のお取り扱いがございます。 こちらはWi-Fi接続時のみ利用可能なスマートフォンです。 Wi-Fiルーターのオプションとしてお申し込みが可能です。 ※SIMなしスマートフォンだけのお申し込みはできません。 ※電話回線の通話、SMSはご利... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2017/11/29 20:00
    • 更新日時:2021/01/12 15:58
  • 空港カウンターの営業時間外に返却する場合、返却時間はどのように入力すればよいですか?

    同日の営業時間で一番近いお時間をご入力ください。 <例> 成田空港で22:00にご返却の場合 → 21:00をご選択 羽田空港で1:00にご返却の場合 → 6:00をご選択 ※入力する時間は目安です。申し込み時と異なる時間に返却いただいても問題ありません。 ... 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2017/11/30 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 11:27
  • 申し込み者と別の人(家族)のクレジットカードを登録して申し込みはできますか?

    お申し込みいただけません。 お申し込み者(ご利用者)さま名義のクレジットカードでお申し込みください。 ※ご利用者さまが未成年の場合のお申し込みは、こちらのQAをご覧ください。 詳細表示

    • No:1997
    • 公開日時:2019/08/23 16:34
  • 申し込みが重複した場合、キャンセル料金はかかりますか?

    受け取り予定日の3日前までにキャンセルした場合はキャンセル料金はかかりません。 受け取り予定日の2日前以降にキャンセルした場合はキャンセル料金がかかります。 重複が判明した場合は、お早めにキャンセルください。 ※キャンセル方法については、こちらのQAをご覧ください。 ※キャンセル料金につい... 詳細表示

    • No:2022
    • 公開日時:2019/08/29 12:50

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お問い合わせ窓口

0800-123-6335

平日9:00~18:00土・日・祝日 10:00~18:00