受け取り・返却方法を宅配にした場合、送料はいくらかかりますか?

■発送時（お客さま受け取り時）の宅配料金 配送先 宅配料金 本州一律 837円（税込み） その他一律 1,047円（税込み） ■返却時の宅配料金 配送先 宅配料金 着払い伝票... 詳細表示

中国でインターネットを使用するのに、VPNは必要ですか?

合法的かつ安心・安全に、パソコンやスマートフォンでインターネット(LINE・FacebookなどのSNS・ブログ・Gmail・一部の検索機能など)をご利用いただくにはVPNが必要です。 ※弊社でレンタルされたWi-Fi機器1台につきカード1枚（1アカウント）のVPNをご利用いただけます。 ... 詳細表示

カウンターでの受け取り時に、追加でオプションの申し込みはできますか?

お申し込みいただけます。 ※モバイルバッテリー・中国VPN・AI翻訳機の場合は、在庫があればオプションの変更可能です。 ※別途オプション料金が発生いたします。 詳細表示

補償はありますか?

『安心補償』がございます。 紛失・盗難・破損に備えた任意の補償制度です。 商品タイプにより内容が異なります。 詳細は「海外商品の安心補償」「国内商品の安心補償」からお選びください。 詳細表示

空港カウンターで商品を受け取る際に安心補償オプションを追加できますか?

追加いただけます。 カウンタースタッフへお申し付けください。 詳細表示

中国VPNだけの申し込みはできますか?

お申し込みいただけません。 Wi-Fiルーター商品のオプションとしてお申し込みください。 ※別途オプション料金が発生いたします。 弊社のレンタル商品以外でVPNをご利用された場合は、動作保障外です。 詳細表示

事前番号案内の申し込み方法を教えてください。

申し込み前、申し込み後をお選びください。 詳細表示

事前に番号を案内してもらえますか?

ご案内いたします。 ご利用予定の携帯電話の番号を、Eメールにて事前にご案内する事前番号案内サービスをご利用ください。 お申し込み方法については、こちらのQAをご覧ください。 詳細表示

コンシェルコールとは?

旅行先からご利用いただける電話通訳・相談サービスです。 対象言語は、日本語、中国語(基本的に北京語)、英語および韓国語です。 『安心補償プラス コンシェルコール付(料金やサービス内容についてはこちらをご覧ください)』に ご加入されたお客さまが対象です。 【注意事項】... 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示