受け取り・返却方法を宅配にした場合、送料はいくらかかりますか?

■発送時（お客さま受け取り時）の宅配料金 配送先 宅配料金 本州一律 837円（税込み） その他一律 1,047円（税込み） ■返却時の宅配料金 配送先 宅配料金 着払い伝票... 詳細表示

中国でインターネットを使用するのに、VPNは必要ですか?

合法的かつ安心・安全に、パソコンやスマートフォンでインターネット(LINE・FacebookなどのSNS・ブログ・Gmail・一部の検索機能など)をご利用いただくにはVPNが必要です。 ※弊社でレンタルされたWi-Fi機器1台につきカード1枚（1アカウント）のVPNをご利用いただけます。 ... 詳細表示

宅配の送料はレンタル料とまとめて請求されますか?

受け取り時 レンタル料とまとめてご請求いたします。 送料はこちらの『発送時(お客様受取時)の宅配料金』をご覧ください。 返却時 発払いで発送いただく場合は、発送時お客さまご負担での発送となるため弊社からは請求されません。 着払いで発送いただく場合は、送料の立て替えとなるためレ... 詳細表示

中国VPNだけの申し込みはできますか?

お申し込みいただけません。 Wi-Fiルーター商品のオプションとしてお申し込みください。 ※別途オプション料金が発生いたします。 弊社のレンタル商品以外でVPNをご利用された場合は、動作保障外です。 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

事前番号案内の申し込み方法を教えてください。

申し込み前、申し込み後をお選びください。 詳細表示

VPN(職場などのプライベートネットワーク)への接続はできますか?

VPNの仕様は、お客さまの環境ごとに異なりますので、お客さまの職場等のシステム管理者さまへお問い合わせください。 固定IPアドレス等の特殊環境が必要な場合、これらの提供は弊社では承れませんのでご注意ください。 詳細表示

事前に番号を案内してもらえますか?

ご案内いたします。 ご利用予定の携帯電話の番号を、Eメールにて事前にご案内する事前番号案内サービスをご利用ください。 お申し込み方法については、こちらのQAをご覧ください。 詳細表示

空港カウンターで商品を受け取る際に安心補償オプションを追加できますか?

追加いただけます。 カウンタースタッフへお申し付けください。 詳細表示

補償はありますか?

『安心補償』がございます。 紛失・盗難・破損に備えた任意の補償制度です。 商品タイプにより内容が異なります。 詳細は「海外商品の安心補償」「国内商品の安心補償」からお選びください。 詳細表示