コンシェルコールとは?

旅行先からご利用いただける電話通訳・相談サービスです。 対象言語は、日本語、中国語(基本的に北京語)、英語および韓国語です。 『安心補償プラス コンシェルコール付(料金やサービス内容についてはこちらをご覧ください)』に ご加入されたお客さまが対象です。 【注意事項】... 詳細表示

安心補償に加入していれば、弁償代金はまったく発生しませんか?

加入いただいた安心補償のプランにより、発生する場合がございます。 詳しくは、こちらより加入されているプランをご確認ください。 また、紛失・盗難の際には、必ず現地警察署または公的機関の証明書をご提示ください。 ご提示がない場合、免責率は50％となり弁償代金が発生いたします。 ... 詳細表示

AI翻訳機とは?

4つの翻訳エンジン×AIによる高い翻訳精度の翻訳機です。 ※ご使用にはWi-Fi環境のある場所でインターネット接続が必要です。 ※AI翻訳機のお申し込みはWi-Fiルーターレンタルをご希望の場合のみとなります。 詳細表示

モバイルバッテリーは機内に持ち込めますか?

お持ち込みいただけます。 ただし、持ち込み可能の電子機器の詳細についてはご利用になる 航空会社へお問合せください。 詳細表示

安心補償とは?

万が一紛失・盗難・破損が発生しても、安心してご利用いただけるテレコムスクエア独自の補償制度です。 お客さまの責任における紛失や故障の際でも、回線停止手数料・代替品手配手数料が無料となるなど手厚いカバーをいたします。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ※安心補償... 詳細表示

中国でインターネットを使用するのに、VPNは必要ですか?

合法的かつ安心・安全に、パソコンやスマートフォンでインターネット(LINE・FacebookなどのSNS・ブログ・Gmail・一部の検索機能など)をご利用いただくにはVPNが必要です。 ※弊社でレンタルされたWi-Fi機器1台につきカード1枚（1アカウント）のVPNをご利用いただけます。 ... 詳細表示

中国VPNだけの申し込みはできますか?

お申し込みいただけません。 Wi-Fiルーター商品のオプションとしてお申し込みください。 ※別途オプション料金が発生いたします。 弊社のレンタル商品以外でVPNをご利用された場合は、動作保障外です。 詳細表示

VPN(職場などのプライベートネットワーク)への接続はできますか?

VPNの仕様は、お客さまの環境ごとに異なりますので、お客さまの職場等のシステム管理者さまへお問い合わせください。 固定IPアドレス等の特殊環境が必要な場合、これらの提供は弊社では承れませんのでご注意ください。 詳細表示

カウンターでの受け取り時に、追加でオプションの申し込みはできますか?

お申し込みいただけます。 ※モバイルバッテリー・中国VPN・AI翻訳機の場合は、在庫があればオプションの変更可能です。 ※別途オプション料金が発生いたします。 詳細表示

宅配の送料はレンタル料とまとめて請求されますか?

受け取り時 レンタル料とまとめてご請求いたします。 送料はこちらの『発送時(お客様受取時)の宅配料金』をご覧ください。 返却時 発払いで発送いただく場合は、発送時お客さまご負担での発送となるため弊社からは請求されません。 着払いで発送いただく場合は、送料の立て替えとなるためレ... 詳細表示